Condições da pré-venda
Tradução disponibilizada para tua comodidade; em caso de discrepância, prevalece a versão em espanhol.
Última atualização: 14 de outubro de 2026
1. O que é a pré-venda
Alguns dos nossos produtos são vendidos em pré-venda: compras hoje, antes de chegarem ao nosso armazém em Espanha, e enviamos-tos assim que estiverem cá. Na página de cada produto indicamos se está em pré-venda. O valor é cobrado no momento da encomenda.
2. Preço de pré-venda
O preço de cada produto é indicado na respetiva página. Se um produto tiver preço especial de pré-venda, vais ver aí também até quando é válido e o preço que terá depois. Todos os preços incluem IVA. Os portes estão explicados na política de envios.
3. Datas de envio
A data prevista de envio de cada produto (e de cada cor, quando existam) aparece na respetiva página, junto ao botão de compra, e no email de confirmação da tua encomenda.
Os prazos são estimados e podem variar. Quando a tua encomenda for enviada, enviamos-te um email com o número de seguimento. Se a tua encomenda tiver mais do que um produto, podem ser enviados em separado, sem custo adicional.
4. Em caso de atraso
Se não conseguirmos enviar a tua encomenda na data indicada, avisamos-te por email com a nova data e podes escolher entre esperar ou receber o reembolso total, num prazo máximo de 14 dias.
5. Cancelar antes do envio
Podes cancelar a tua encomenda antes de ser enviada escrevendo para hola@fretacare.com. Devolvemos-te o valor total num prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento.
6. Devolução: 30 dias para decidir
Tens 30 dias desde que recebes a tua encomenda para a devolver, com o envio de retorno por nossa conta. Por higiene, os produtos usados em contacto com a pele devem voltar por estrear e, se o tiverem, com o selo intacto, salvo se notares uma reação no teste de sensibilidade ou se tiverem um defeito. Devolvemos-te o dinheiro num prazo máximo de 14 dias desde que recebemos o produto. Mais detalhes na política de devoluções.
7. Garantia
Todos os nossos produtos têm 3 anos de garantia a contar da entrega. Se algo falhar, reparamos ou trocamos.
8. O teu preço, protegido
Se comprares um produto em pré-venda e, nos 12 meses seguintes à tua compra, o vendermos mais barato em fretacare.com, devolvemos-te a diferença.
- Aplica-se às compras feitas ao preço de pré-venda em fretacare.com.
- Durante 12 meses a contar da data da tua compra.
- Compara-se com o preço de venda do mesmo produto em fretacare.com, sem contar cupões pessoais, compensações por incidências nem packs com outros produtos.
- Para o pedires, escreve-nos para hola@fretacare.com com o teu número de encomenda. Devolvemos-te a diferença pelo mesmo método de pagamento num prazo máximo de 14 dias.
9. Pagamento
Aceitamos cartão, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna. Se pagares com Klarna, aplicam-se também as respetivas condições.
10. Quem somos
Os dados do vendedor estão no aviso legal. Para qualquer dúvida: hola@fretacare.com · WhatsApp +34 603 08 91 70.
Estas condições complementam os termos do serviço, a política de envios e a política de devoluções.
