Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Quién es el responsable de tus datos
Leandro Darian Vitale Tasso (FRETA) · NIE Y8968170R · Calle Gaviota 32, 29651 Mijas (Málaga), España · hola@fretacare.com
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, direcciones de envío y facturación.
- Datos de tus pedidos: productos, importes, devoluciones e incidencias.
- Datos de pago: los gestionan directamente las entidades de pago; nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y uso de la web, solo con tu consentimiento cuando se trata de cookies de análisis o publicidad.
- Lo que nos cuentes cuando nos escribes por email o WhatsApp, y las reseñas que publiques.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones y la garantía | Ejecución del contrato de compra |
| Atenderte por email o WhatsApp | Ejecución del contrato o tu consentimiento al escribirnos |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables (facturas) | Obligación legal |
| Recordarte un pedido que dejaste a medias en el pago | Interés legítimo en ayudarte a completar la compra que iniciaste |
| Pedirte tu opinión sobre el producto después de la compra | Interés legítimo, sobre productos que ya has comprado |
| Enviarte novedades y ofertas por email | Tu consentimiento (lo puedes retirar en cualquier momento con el enlace de cada email) |
| Analizar el uso de la web (Google Analytics, estadísticas de Shopify) | Tu consentimiento en el aviso de cookies |
| Medir y personalizar nuestros anuncios en Meta (Facebook, Instagram) y TikTok, incluido crear públicos a partir de nuestra lista de clientas | Tu consentimiento en el aviso de cookies y, para los públicos, tu consentimiento de marketing |
| Prevenir fraudes en los pagos | Interés legítimo |
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
Durante cuánto tiempo
- Datos de pedidos y facturas: 6 años, por obligaciones contables y fiscales.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Datos de navegación: según el plazo de cada cookie (ver la política de cookies).
- Conversaciones de atención al cliente: mientras sean necesarias para resolver tu consulta y, después, durante los plazos legales de posibles reclamaciones.
Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para funcionar, que tratan los datos por encargo nuestro:
- Shopify (plataforma de la tienda y pagos con tarjeta).
- Klarna, si pagas con Klarna.
- Packlink y la empresa de transporte que lleve tu pedido, para entregártelo.
- Zoho (email), con servidores en la Unión Europea.
- Judge.me (reseñas).
- Meta Platforms, TikTok y Google (publicidad y analítica), solo si aceptas esas cookies.
- Nuestra gestoría y las Administraciones públicas, cuando la ley lo exige.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos o Canadá). En esos casos la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a hola@fretacare.com. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Edad
La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS).
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
