Conditions de la précommande
Traduction fournie pour ton confort. En cas de divergence, la version espagnole fait foi.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
1. Qu’est-ce que la précommande
Certains de nos produits sont vendus en précommande : tu les achètes aujourd’hui, avant leur arrivée dans notre entrepôt en Espagne, et nous te les expédions dès qu’ils sont là. La page de chaque produit indique s’il est en précommande. Le montant est débité au moment de la commande.
2. Prix de précommande
Le prix de chaque produit est indiqué sur sa page. Si un produit bénéficie d’un prix spécial de précommande, tu y verras aussi jusqu’à quand il s’applique et le prix qu’il aura ensuite. Tous les prix sont TVA comprise. Les frais de livraison sont détaillés dans la politique de livraison.
3. Dates d’expédition
La date d’expédition prévue de chaque produit (et de chaque coloris, le cas échéant) figure sur sa page, à côté du bouton d’achat, ainsi que dans l’e-mail de confirmation de ta commande.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier. Dès que ta commande part, nous t’envoyons un e-mail avec le numéro de suivi. Si ta commande comporte plusieurs produits, ils peuvent être expédiés séparément, sans frais supplémentaires.
4. En cas de retard
Si nous ne pouvons pas expédier ta commande à la date indiquée, nous te prévenons par e-mail avec la nouvelle date et tu pourras choisir d’attendre ou d’être intégralement remboursée, sous 14 jours maximum.
5. Annuler avant l’expédition
Tu peux annuler ta commande avant son expédition en écrivant à hola@fretacare.com. Nous te remboursons l’intégralité du montant sous 14 jours maximum, sur le même moyen de paiement.
6. Retour : 30 jours pour décider
Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour la retourner, frais de retour à notre charge. Par hygiène, les produits utilisés au contact de la peau doivent revenir non utilisés et, le cas échéant, avec leur scellé intact, sauf si tu constates une réaction lors du test de sensibilité ou s’ils présentent un défaut. Nous te remboursons sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit. Plus de détails dans la politique de retour.
7. Garantie
Tous nos produits sont garantis 3 ans à compter de la livraison. En cas de problème, nous les réparons ou les échangeons.
8. Ton prix, protégé
Si tu achètes un produit en précommande et que, dans les 12 mois suivant ton achat, nous le vendons moins cher sur fretacare.com, nous te remboursons la différence.
- Valable pour les achats effectués au prix de précommande sur fretacare.com.
- Pendant 12 mois à compter de la date de ton achat.
- La comparaison se fait avec le prix de vente du même produit sur fretacare.com, hors codes promo personnels, gestes commerciaux liés à un incident et packs avec d’autres produits.
- Pour en bénéficier, écris-nous à hola@fretacare.com avec ton numéro de commande. Nous te remboursons la différence sur le même moyen de paiement sous 14 jours maximum.
9. Paiement
Nous acceptons la carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Si tu paies avec Klarna, ses conditions s’appliquent également.
10. Qui sommes-nous
Les coordonnées du vendeur figurent dans les mentions légales. Pour toute question : hola@fretacare.com · WhatsApp +34 603 08 91 70.
Ces conditions complètent les conditions générales de vente, la politique de livraison et la politique de retour.
