Condiciones de la preventa
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Qué es la preventa
Algunos de nuestros productos se venden en preventa: los compras hoy, antes de que lleguen a nuestro almacén en España, y te los enviamos en cuanto estén aquí. En la página de cada producto indicamos si está en preventa. El importe se cobra al hacer el pedido.
2. Precio de preventa
El precio de cada producto se indica en su página. Si un producto tiene precio especial de preventa, ahí verás también hasta cuándo dura y el precio que tendrá después. Todos los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se explican en la política de envíos.
3. Fechas de envío
La fecha prevista de envío de cada producto (y de cada color, si los hay) aparece en su página, junto al botón de compra, y en el email de confirmación de tu pedido.
Los plazos son estimativos y pueden variar. Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento. Si tu pedido tiene más de un producto, pueden enviarse por separado, sin coste extra.
4. Si hay un retraso
Si no podemos enviar tu pedido en la fecha indicada, te avisaremos por email con la nueva fecha y podrás elegir entre esperar o recibir el reembolso completo, en un máximo de 14 días.
5. Cancelar antes del envío
Puedes cancelar tu pedido antes de que salga escribiendo a hola@fretacare.com. Te devolvemos el importe completo en un máximo de 14 días, al mismo método de pago.
6. Devolución: 30 días para decidir
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo, con el envío de vuelta a nuestro cargo. Por higiene, los productos que se usan en contacto con la piel deben volver sin estrenar y, si lo llevan, con el precinto intacto, salvo si notas una reacción en la prueba de sensibilidad o si tienen un defecto. Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto. Más detalles en la política de devoluciones.
7. Garantía
Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía desde la entrega. Si algo falla, lo reparamos o te lo cambiamos.
8. Tu precio, protegido
Si compras un producto en preventa y, en los 12 meses siguientes a tu compra, lo vendemos más barato en fretacare.com, te devolvemos la diferencia.
- Vale para las compras hechas al precio de preventa en fretacare.com.
- Durante 12 meses desde la fecha de tu compra.
- Se compara con el precio de venta del mismo producto en fretacare.com, sin contar cupones personales, compensaciones por incidencias ni packs con otros productos.
- Para pedirlo, escríbenos a hola@fretacare.com con tu número de pedido. Te devolvemos la diferencia al mismo método de pago en un máximo de 14 días.
9. Pago
Aceptamos tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna. Si pagas con Klarna, se aplican también sus condiciones.
10. Quiénes somos
Los datos del vendedor están en el aviso legal. Para cualquier duda: hola@fretacare.com · WhatsApp +34 603 08 91 70.
Estas condiciones completan los términos del servicio, la política de envíos y la política de devoluciones.
