AGB

Diese Übersetzung dient deiner Orientierung. Bei Abweichungen gilt die spanische Fassung.

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

1. Wer wir sind

Dieser Shop wird betrieben von Leandro Darian Vitale Tasso (FRETA), NIE Y8968170R, Calle Gaviota 32, 29651 Mijas (Málaga), Spanien. Kontakt: hola@fretacare.com · WhatsApp +34 603 08 91 70.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln Käufe auf fretacare.com. Wir verkaufen an Verbraucherinnen ab 18 Jahren für den persönlichen Gebrauch, nicht zum Weiterverkauf. Wir liefern in die Länder und Gebiete, die in unseren Versandbedingungen genannt sind; derzeit auf das spanische Festland und die Balearen. Auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla liefern wir nicht.

3. Produkte

Unsere Produkte dienen der Kosmetik und dem Wohlbefinden. Sie sind keine Medizinprodukte und ersetzen keine fachliche Beratung. Lies vor der Anwendung die Anleitung, beachte die Warnhinweise und mach den angegebenen Verträglichkeitstest. Die Abbildungen dienen der Orientierung; Farbe oder Finish des Produkts können leicht abweichen.

4. Preise und Fehler

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die MwSt. Die Versandkosten werden vor dem Bezahlen angezeigt. Es gilt der Preis, der bei der Bestellung angezeigt wird. Sollte ein Produkt aufgrund eines offensichtlichen technischen oder Tippfehlers mit einem eindeutig falschen Preis erscheinen, informieren wir dich, und du kannst den Kauf zum richtigen Preis bestätigen oder mit voller Erstattung stornieren.

5. So kaufst du

Du wählst das Produkt, legst es in den Warenkorb und schließt die Zahlung ab. Wir senden dir eine Bestellbestätigung per E-Mail: Mit dieser E-Mail kommt der Vertrag zustande. Wenn du die Adresse ändern oder stornieren möchtest, schreib uns so schnell wie möglich – wir erledigen das, solange die Bestellung noch nicht verschickt ist.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Karte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna. Der Betrag wird beim Kauf belastet. Bei Zahlung mit Klarna gelten zusätzlich deren Bedingungen.

7. Rabattcodes

Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden, und Codes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht anders angegeben. Für jeden Code gelten die Bedingungen und die Gültigkeit, die bei seiner Bekanntgabe genannt werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

8. Vorbestellung

Als „Vorbestellung“ gekennzeichnete Produkte werden verkauft, bevor die Ware in unserem Lager in Spanien eintrifft. Auf der Produktseite geben wir das voraussichtliche Eintreffen der Ware an; deine Bestellung wird innerhalb von 24–72 Stunden an Werktagen nach Eintreffen verschickt. Der Betrag wird bei der Bestellung belastet. Du kannst bis zum Versand jederzeit mit voller Erstattung stornieren. Verzögert sich das Eintreffen der Ware, informieren wir dich per E-Mail über das neue Datum, und du kannst wählen, ob du wartest oder mit voller Erstattung stornierst.

9. Versand und Lieferung

Wir versenden mit zuverlässigen Transportunternehmen. Ab 99 € Bestellwert ist der Standardversand (2–4 Werktage) kostenlos. Bei Bestellungen unter 99 € kannst du zwischen Standard (4,95 €) und Express (24–48 Std. an Werktagen, 7,95 €) wählen. Vorrätige Bestellungen werden innerhalb von 24–72 Stunden an Werktagen verschickt, und sobald die Bestellung unterwegs ist, senden wir dir die Sendungsnummer. Außer bei Vorbestellungen, für die das auf der Produktseite angegebene Datum gilt, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Kalendertage nach dem Kauf. Bis du das Produkt erhältst, liegt die Verantwortung bei uns. Kommt das Paket beschädigt an, bitten wir dich, uns dies so bald wie möglich mit Fotos mitzuteilen, damit wir beim Transportunternehmen reklamieren können; deine Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

10. Widerrufsrecht und Rückgaben

Gesetzlich hast du ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen; bei FRETA verlängern wir diese Frist auf 30 Tage und für Käufe zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember bis zum darauffolgenden 31. Januar. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, schreib uns an hola@fretacare.com, nutze dein Konto oder das Formular am Ende. Die Rücksendung ist kostenlos: Wir schicken dir das Etikett.

Aus hygienischen Gründen kann die Maske nur unbenutzt und mit unversehrtem Hygienesiegel zurückgegeben werden (Artikel 103 e) der Neufassung des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer). Als Ausnahme gilt: Bemerkst du beim in der Anleitung beschriebenen Verträglichkeitstest eine Hautreaktion, kannst du sie auch ohne Siegel mit voller Erstattung zurückgeben.

Erstattung:

• Widerrufst du innerhalb der ersten 14 Tage, erstatten wir dir den gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Hast du einen teureren Versand als Standard gewählt, erstatten wir die Kosten des Standardversands.
• Widerrufst du zwischen dem 15. Tag und dem Ende der verlängerten Frist, erstatten wir dir den Produktpreis, nicht jedoch bereits gezahlte Versandkosten.
• Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung. Wir können damit warten, bis wir das Produkt oder den Nachweis seiner Rücksendung erhalten haben.

Die vollständigen Bedingungen findest du in unseren Rückgabebedingungen. Stellen wir eine missbräuchliche und wiederholte Nutzung von Rückgaben fest, können wir weitere Bestellungen dieser Person ablehnen, unbeschadet ihrer gesetzlichen Rechte.

11. Gewährleistung

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung. Hat das Produkt einen Mangel, bieten wir dir eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz an und, falls das nicht möglich ist, eine Preisminderung oder Erstattung. Schreib uns mit einem Foto oder Video des Problems und wir sagen dir, wie es weitergeht. Nicht abgedeckt sind Schäden durch Verwendung entgegen der Anleitung, Stöße, Stürze oder Eingriffe.

12. Haftung und höhere Gewalt

Wir haften nicht für Schäden, die durch eine Verwendung entgegen der Anleitung oder den Warnhinweisen entstehen. Ebenso wenig für Verzögerungen durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle (Streiks, Wetterereignisse, schwerwiegende Störungen beim Transportunternehmen o. Ä.); in diesem Fall informieren wir dich und du kannst mit voller Erstattung stornieren. Nichts davon schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucherin ein.

13. Kundenservice und Beschwerden

Für Fragen oder Beschwerden schreib uns an hola@fretacare.com oder per WhatsApp. Wir antworten innerhalb von höchstens 24 Stunden an Werktagen und bearbeiten deine Beschwerde so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb eines Monats. Offizielle Beschwerde- und Reklamationsformulare der Junta de Andalucía halten wir für dich bereit.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Als Verbraucherin sind die Gerichte an deinem Wohnsitz zuständig.

Muster-Widerrufsformular

(Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)

An: Leandro Darian Vitale Tasso (FRETA), Calle Gaviota 32, 29651 Mijas (Málaga), Spanien · hola@fretacare.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

• Bestellnr.: ______ · Produkt: ______
• Bestellt am / erhalten am: ______
• Name: ______
• Anschrift: ______
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
• Datum: ______